La empresa Trilogy Dominicana o Viva está inmersa en un plan de expansión y actualización de su plataforma tecnológica que abarca una inversión de US$200 millones. El proyecto implicará el despliegue de aproximadamente 1,300 sitios de radio antenas, de las cuales hay instaladas 526. Con la instalación de otras 224 se tiene previsto lograr una cobertura casi total. El resto seguirá en la siguiente etapa.
Así lo reveló a elDinero el presidente ejecutivo de Viva, Marco Herrera, quien afirma que esa empresa está enfocada en atender a un público que no ha sido servido con la calidad suficiente, pero que, además, entiende, ha sido tratado con “cierto nivel de descuido y negligencia en cuanto a la transparencia de las ofertas”. Sostiene que Viva busca revolucionar el mercado de las telecomunicaciones con ofertas atractivas.
Como valor agregado, destaca que República Dominicana es el único país de la región con la red 4G 4×4, colocando a Viva a la vanguardia en los próximos años hasta que llegue la tecnología 5G. Sin embargo, considera que las personas, sin distinción de su nivel económico, tienen derecho a la mejor conexión.
Herrera señala que la empresa quiere eliminar cualquier elemento o variable marginal que encarezca los costos de las telecomunicaciones, a fin de ofrecer el mejor servicio de cobertura al menor precio posible en el país. “Viva está detrás de un mercado que sea más transparente”, afirma.
Su llegada a Viva se da en un contexto en el que hay un conflicto por el espectro (frecuencia o ancho de banda disponible). El impasse es con Altice, que busca fusionar a Orange y Tricom. El Instituto Dominicano de las Telecomunicaciones (Indotel), como órgano regulador, está en un proceso de evaluación y emitió la resolución DE-032-17 en la que analiza las características del mercado y el resultado de unir a estas dos prestadoras.
Destaca que la industria es altamente regulada, por lo que todos los competidores del mercado apelan constantemente al órgano regulador, en este caso el Indotel, para que se vayan dando las condiciones idóneas de competitividad. “Este es un mercado en el que no podemos caer en cuentos ni historias. Este es un mercado perfectamente concentrado y casi es un duopolio lo que existe en este sector. Y dentro de estas condiciones las dos prestadoras usualmente acuden a la entidad que vigila el mercado”, apunta Herrera.
Respecto a la resolución DE-032-17 del Indotel, que se pronuncia sobre la solicitud de autorización para realizar la operación de fusión por absorción de la concesionaria Tricom a favor de Altice Hispaniola, explica que para que esta transacción sea aprobada, el Consejo del órgano regulador debe adoptar medidas correctivas. Expresa que cuando se analiza un proceso como el que se describe, lo que se hace es analizar cuál será el resultado para evitar la concentración de mercado. “Una de las medidas puede ser, por ejemplo, la liberación del espectro y ancho de banda para no tener una posición tan marcadamente dominante”, sostiene.
Refiere que, según el Indotel, respecto al espectro particular, lo que se recomienda es que nadie tenga más de un 40% del espectro disponible. Explica que, de aprobarse la fusión, la empresa resultante entre Tricom y Orange tendría un 54% del espectro disponible, mientras que el resto sería para las demás prestadoras.
A su entender, lo que se pretende con esta fusión es tener una empresa tenedora de espectro que no se utiliza, pero que aunque no se utilice es un recurso valioso y limitado, el cual debe ser administrado por el Estado. Explica que aún sin la fusión es necesario distribuir el espectro disponible, pues Orange y Claro representan más del 90% del mercado y que Tricom llegaría a aportar frecuencias que no son utilizadas.
Para el presidente ejecutivo de Viva, el más beneficiado de esta coyuntura habrá de ser el usuario de los servicios de telecomunicaciones, “pues ahora mismo no tiene más opciones que las que existen en un mercado controlado o concentrado”. Dice que un mercado en el que sólo hay dos jugadores que abarquen un 96% es una prueba de que hay concentración. Explica que es en este contexto en el que llega un tercer competidor que se abre paso con la que, considera, red más avanzada de la región.
Herrera entiende que parte de la preocupación de los demás competidores tiene que ver con el potencial que tiene la nueva red que ha desplegado esa empresa por prácticamente todo el país. Según dice, a diario son miles los usuarios que llegan a las oficinas de Viva a pedir portabilidad o firmando un nuevo contrato. Estima que el crecimiento a partir de ahora será sostenido.
Afirma que es importante que se distribuya el espectro para que todas las empresas tengan las mismas oportunidades de crecimiento en el mercado.
“Llegamos en un momento trascendental para la empresa, luego de ser la única operadora que hace unas semanas operaba en red 2G, ya no contábamos con una tecnología atractiva para el público, pero cambió luego de un plan de despliegue de la más avanzada tecnología 4×4 Ericsson, implementada hace cuatro semanas, y dimos un salto cualitativo, poniendo a disposición de nuestros clientes una tecnología de punta. Y lo mejor, además de la calidad, es que lo hacemos a unos precios muy competitivos”, explica.
Indicó que Viva se siente complacida con la resolución DE-032-17 del Indotel, pues a su entender el órgano regulador decidió dar un paso concreto y firme. Destaca que la hipótesis de que en el país no hay concentración en el mercado de las telecomunicaciones le resulta risible. Afirma que el público consumidor será el más beneficiado de la democratización del espectro. “Debe surgir un tercer competidor, pero está siendo frenado por esta concentración. Por primera vez esto es declarado por Indotel. Si esta fusión es aprobada, que el espectro que acumule Orange y Tricom no sea el dominante”.
Herrera considera que con las características y explicaciones que tiene la resolución el Consejo del Indotel dé curso a una fusión, pues claramente dice que de aprobarse resultaría en un mercado altamente concentrado y poco competitivo. “En el contexto actual, con dos prestadoras que controlan esa cantidad, tanto de espectro como de mercado, y con esquemas tarifarios llamados a proteger esa cuota de mercado, hace muy difícil un tercer competidor entrar al mercado de manera eficiente”, específica.
Posicionamiento de Viva
La empresa Viva contaba con un 4% del mercado en julio, según reveló a elDinero su presidente ejecutivo, Marco Herrera, quien asegura que en lo adelante esa prestadora procurará una cuota del mercado razonable para que se pueda decir que ciertamente hay un entorno competitivo.
En cuanto a la prestación de los servicios, dice, la telefonía móvil e internet están sujetos a jergas y términos tecnológicos que no siempre son bien manejados por el público que los consume, sino que la gente lo que busca es un plan sencillo de conexión y acceder a la red.
“Se pierden en planes que al final la gente nos los entiende, los adquieren con otras expectativas y luego sienten que no son lo suficientemente transparentes”, dice.
Ante las necesidades del mercado, según Herrera, es que Viva pregona la verdad y la transparencia en el negocio de las telecomunicaciones en República Dominicana. Reveló que la red 4G 4×4 está disponible en prácticamente toda la geografía nacional, aunque aún sigue el proceso de expansión.
“Comparado con la cobertura que teníamos, hemos dado un paso exponencial. Un 70% en los puntos donde la gente se conecta ya está con la red. Seguimos creciendo y teniendo mayor cobertura”, afirma.
